Probieren Sie Diese Beispiel Shops

Zwei Termine für Beispiel Sänger, Songwriter, Produzent und gelegentliche Rapper Beispiel hat eine große britische Tour angekündigt. Es schließt Auftritte an der Südküste an der Bournemouth O2 Akademie am 27. Oktober und Portsmouth Guildhall am 11. November ein. Er veröffentlicht eine neue einzelne 10 Million Leute am 5. Oktober, genommen von seinem Spitzen10 Album Lebenleben Leben. Die Live-Arena ist, wo Beispiel ist ein wahrer Meister. Bekannt für seine monströsen Live-Sets wird er wieder einmal die beiden Südküsten-Locations in kolossale Party-Szenen verwandeln. Er sagte: Ich habe sorgfältig alle Orte ausgewählt, von denen ich in der Vergangenheit viel gespielt habe und andere, die ich noch nie besucht hatte. Erwarten Sie alle Hits der letzten drei Alben plus alle Bangers und Singles aus Album Nr. 5 in einer spektakulären 90min Show. Besuch 26 Städte und Städte für diese Tour Beispiel sagte: Ich havent bedeckt das Vereinigte Königreich richtig für so eine lange Zeit. Die letzten beiden Arena-Touren waren hervorragend, aber wir vermissen einige Ecken des Vereinigten Königreichs und viele Leute können nicht reisen Stunden, um einen Gig, vor allem an einem Wochentag zu sehen. Für weitere Informationen siehe trythisforexample. Shoplifting von Ronald V. Clarke und Gohar Petrossian Das Problem der Ladendiebstahl Was dieser Leitfaden nicht und nicht umfasst Diese Anleitung beurteilt Wege zur Verringerung der Ladendiebstahl (Warendiebstahl aus dem Shop während der Geschäftszeiten), die eine gemeinsame ist Verbrechen, die große und kleine Einzelhändler gleichermaßen betrifft. Besonders gefährdet sind Selbstbedienungsläden, die kleine Gegenstände verkaufen, die leicht in Kleidern oder Beuteln verborgen sind. Mehrere Tätergruppen sind verantwortlich: (1) opportunistische Diebe, die nicht leicht von den gewöhnlichen Kunden zu unterscheiden sind und die Gegenstände für den persönlichen Gebrauch stehlen (manchmal auch als kleinere Ladendiebe bezeichnet werden) (2) entschlossener Diebe, die gewöhnlich alleine arbeiten und kleine Mengen von Waren stehlen , Oft um Drogengewohnheiten zu unterstützen und (3) Gruppen von organisierten Dieben, die große Mengen von Waren für den Weiterverkauf zu stehlen (oft als professionelle oder organisierte Einzelhandel Diebstahl bezeichnet). Shoplifting ist nur eines der Verbrechen, die im Einzelhandel auftreten. Andere Verbrechen, die ihre eigenen Analysen und Reaktionen erfordern, umfassen: Einbrüche von Einzelhandelsgeschäften Kreditkarten - und Scheckbetrug durch Kunden Belästigung von Immigrantenkaufleuten Raub von Einzelhandelsgeschäften (zB Convenience-Stores, Tankstellen, Spirituosengeschäfte, Apotheken) Smash-and-Grab-Einbrüche Diebstähle und Betrügereien durch Auslieferungspersonal Diebstähle von offenen oder überdachten Marktständen Diebstahl von Waren durch Mitarbeiter (in der Regel angenommen, um mehr Verluste als Ladendiebstahl zu berücksichtigen) Anbieterbetrug, Shortchanging und andere Delikte Einige dieser verwandten Probleme werden in anderen Leitfäden dieser Reihe behandelt , Die alle am Ende dieser Anleitung aufgelistet sind. Die aktuelle und aktuelle Übersicht über aktuelle und zukünftige Guides finden Sie unter popcenter. org. Allgemeine Beschreibung des Problems Obwohl häufig, Ladendiebstahl ist eines der am wenigsten entdeckten und gemeldeten Verbrechen, nach (1) Selbst-Berichte, (2) Beobachtungen, und (3) Vergleiche von markierten Positionen mit Verkäufen dieser Elemente. Nur etwa einer von 150 Ladendiebstählen führt zu den Täterverbrechen und nachfolgenden Polizeiaktionen.1 Es ist nicht verwunderlich, dass Ladendiebstahl so weit verbreitet ist. Shops enthalten neue Ware, verführerisch dargestellt. Self-Service bietet reichlich Gelegenheit für Käufer, um Waren zu behandeln (viele davon sind vorverpackt) und verbergen sie in Kleidung oder Taschen. Die Leute scheinen weniger Hemmungen über den Diebstahl von Geschäften als von Privatpersonen zu haben. Sie wissen auch, dass sie wenig Chancen haben, gefangen zu werden, und, wenn sie gefangen werden, können sie oft plausible Entschuldigungen, wie zum Beispiel das Vergessen zu zahlen. Darüber hinaus ist die Bestandskontrolle in Geschäften so mangelhaft, dass wenige Händler wissen, wie viele Güter sie an Ladendiebe oder an ihre Mitarbeiter verlieren. So lange wie Diebstahl und Beschädigung von Waren, die im Einzelhandel als Schrumpfung bekannt. Steigt nicht über 2-3 Prozent der verkauften Waren, Einzelhändler können wenig Aufmerksamkeit auf Ladendiebstahl, besonders wenn gestohlene Waren als Steuerabschlag genommen werden können. Der Leitfaden beginnt mit der Zusammenfassung, was bekannt ist über die wichtigsten Täter-Gruppen in Ladendiebstahl beteiligt und durch die Überprüfung der Rolle der Polizei im Umgang mit Ladendiebstahl. Es überprüft dann Faktoren, die Erhöhung shoplifting Risiken und es listet eine Reihe von Fragen, die Ihnen helfen, analysieren könnte Ihre lokale Ladendiebstahl Problem. Schließlich überprüft es Reaktionen auf das Problem, und was über sie aus Forschung und Polizei-Praxis bekannt ist. Es ist offensichtlich, dass es viele Lücken in der Kenntnis, und dass besonders fehlt, ist Informationen über den Markt für Waren, die von Ladenbesitzer gestohlen. Alpha alpha Weitere Informationen finden Sie unter Problemspezifische Anleitung Nr. 57, Gestohlene Warenmärkte. Hauptverteidigergruppen Wie oben erwähnt, gibt es drei Hauptangriffsgruppen: Petty thieves. Diese Shoplifter unterscheiden sich wenig von einem normalen Stammkunden. Viele von ihnen scheinen zu glauben, dass Ladendiebstahl niemand außer einem anonymen Geschäft schadet. Stores, die Jugendliche anziehen, vor allem Männer, sind eher zu erleben, Ladendiebstahl und einige Verhaltensstörungen haben sich als charakteristisch für Ladendiebe, wie den Eintritt in den Laden, aber ohne Kauf und Manipulation mit Verpackung.2 Einige Forschung hat behauptet, psychologische zu identifizieren Gründe für Diebstahl, Beta, aber diese Arbeit hat wenig Relevanz für Polizei-Strategien. Bestärkte Diebe. Shoplifter, die regelmäßig stehlen, um eine Drogengewohnheit zu unterstützen oder um Einkommen zu liefern, zeigen mehr Beweis der Planung, wie das Anpassen der Kleidung, um Diebstähle zu erleichtern. Sie arbeiten oft mit untergeordneten Zäunen, die die Waren verkaufen, indem sie sie an übergeordnete Zäune oder aus ihren eigenen Häusern, auf Flohmärkten oder Tavernen, im Internet oder über Tankstellen, Bodegas und Pfandhäuser verkaufen arbeiten. Organisierte Gruppen: Organisierte Ladendiebergruppen umfassen häufig Immigranten (legal oder nicht) aus dem Nahen Osten, Südamerika oder Asien, vielleicht weil sie die Waren an Einwanderer verkaufen können, die kleine Unternehmen führen. Gamma Sie konzentrieren ihre Aktivitäten in bestimmten Staaten, darunter Florida, Texas, Georgia, Kalifornien und New York.3 Ihre Ankunft in einer Stadt könnte durch eine Spitze in Berichten von Waren, die in großen Mengen Ladendiebstahl signalisiert werden. Delta Jede Gruppe besteht aus Mitgliedern mit unterschiedlichen Rollen: quotboostersquot stehlen die Waren quothandlersquot verkaufen die Ware an Zäune und andere kümmern sich um Transport und Logistik. Booster agieren entweder allein oder in Gruppen. Oft werden sie mit einem zweistelligen Bogen der zu stillenden Gegenstände und der beantragten Mengen versehen. Sie tragen Werkzeuge, um Sicherheits-Tags zu entfernen, verwenden sie mit Folie ausgekleidet Taschen, um elektronische Tags zu besiegen, und sie können Handys verwenden, um mit anderen Gruppenmitgliedern während Ladendiebstahl zu kommunizieren. Sie können Barcodes zu ändern, so Merchandise-Register zu viel niedrigeren Preisen an der Kasse (quotticket Switchquot). Sie können gestohlene Kreditkarten verwenden und die Quittungen verwenden, um gestohlene Waren in den Laden für Bargeld zurückzugeben. In einigen Fällen, können sie dreist rollen Wagen voller Ware aus den Türen zu einem wartenden Flucht van. Die gestohlenen Waren können in gemieteten Lagereinheiten gehalten werden, bevor sie in die Gruppenheimbasis gebracht werden. Die Waren werden oft an Zäune verkauft, die sie sauber und neu verpacken, um sie wie neu aussehen zu lassen und sie dann an Großhandelsverteiler zu verkaufen. Die sie mit legitimen Waren zum Verkauf an Einzelhändler mischen konnten. Beta Siehe Klemke (1993) für eine umfassende Übersicht. Gamma Sie können von sogenannten quotgolden Körpern, die jüngsten Einwanderer beabsichtigen, nach Hause zurückkehren, nach kurzen Aufenthalten in den Vereinigten Staaten mit ausgezeichneten Kredit, der offene Geschäft Kreditkartenkonten in Kaufhäusern und zu Hause Verbesserung, Elektronik und andere Spezialität Ketten. Ihre Kreditkarten werden von den professionellen Ladendiebe verwendet, um erhebliche Einkäufe aus diesen Geschäften zu machen. Im Gegenzug werden die Einzelpersonen 10.000 in bar bei der Rückkehr in ihre Heimatländer bezahlt (Hayes 2005 Delta Wenn dies geschieht plötzlich an einem bestimmten Ort, sind Retail Kreise mit dem Begriff quotflash mobsquot zu beschreiben, diese organisierten Ladendiebe Schaden verursacht durch Shoplifting Stores können nicht Offizielle Handlung gegen Ladendiebe, weil die Verfolgung Zeit und Mühe erfordert, irrtümliche Befürchtungen zu Klagen führen können, könnte das Geschäft einen Ruf für Verbrechen zu erwerben, wenn es kontinuierlich berichtet, Ladendiebstahl, und einige Händler könnten Angst vor Angst. Einige Händler sind überzeugt, keine offizielle Handlung, wenn Ladendiebe zu ergreifen Behaupten, es ist ihr erstes Verbrechen, zeigen Angst oder Reue, und sind damit einverstanden, für die Artikel gestohlen zu zahlen. Zusätzlich glauben einige Händler, dass die Polizei kann wenig über das Problem zu tun und kann nicht bereit sein, sich zu engagieren. Weitere sehen die Rolle der Polizei Um sich mit Dieben zu beschäftigen, die die Sicherheitskräfte oder die Detekteien der Wirtschaft aufgespürt haben. Wenn besonders krasse Ladendiebstähle auftreten oder wenn professionelle Ladendiebe in Betrieb genommen werden, können Kaufleute die Polizei dazu auffordern, irgendeine Art von vorbeugenden Maßnahmen zu ergreifen, in der Regel in Form einer Erhöhung Anwesenheit oder Patrouillen. Dies kann von wenig abschreckendem Wert sein, da Ladendiebstahl im Laden stattfindet, weg von der Polizei-Ansicht. Folglich konzentriert sich dieser Leitfaden auf andere präventive Maßnahmen, die die Polizei ergreifen könnte. In vielen Fällen ist es ihre wichtigste Aufgabe, Ladenbesitzer und Manager zur Verbesserung ihrer Sicherheit zu bewegen. Das ist schwierig, denn viele Händler glauben, dass die Polizei sie vor unehrlichen Menschen schützen sollte und dass Leute, die stehlen, gefangen und bestraft werden sollten. Eta Andere sind zufrieden, das Problem zu ignorieren, bis es ernsthaft Auswirkungen auf Gewinne. Unabhängig von den Gründen kann die Polizei eine berufliche Aufgabe haben, die Einzelhändler überzeugt, dass ihre Verkaufspraktiken und der Mangel an Sicherheit zu dem Problem beitragen können. Angesichts dieser Einstellungen ist es für die Polizei verlockend, ihre Hände von Ladendiebstahl zu waschen und die Geschäfte die Konsequenzen tragen zu lassen. Aber es gibt viele Gründe, warum dies kurzsichtig sein kann, einschließlich der folgenden: Shoplifting wird oft als ein Eintrag Verbrechen, von denen Jugendliche zu ernsteren Straftaten graduiert angesehen. Shoplifting kann gesagt werden, um den Drogenhandel zu tanken, weil es das Einkommen gibt, das einige Süchtige Drogen kaufen müssen. Für Geschäfte in benachteiligten Vierteln, kann Ladendiebstahl ernsthaft erodieren Gewinne und Ergebnis in Ladenschließungen. Dies kann die Beschäftigungsaussichten deprimieren und die Annehmlichkeiten in solchen Nachbarschaften weiter erodieren. Shoplifting kann einen großen Teil der polizeilichen Ressourcen in der Verarbeitung von Straftätern verbrauchen, die der Laden inhaftiert hat. In dieser Hinsicht ist die Polizei den Händlern ausgesetzt, die es vermeiden können, ihre Geschäftspraktiken zu ändern, um einfach auf Sicherheitspersonal und Polizei zu verzichten, um Ladendiebe zu behandeln. Professionelle Ladendiebe greifen zunehmend auf Gewalt zu, wobei die Vertriebsmitarbeiter und Kunden Gefahr laufen, verletzt zu werden.5 Viele Ladendiebstruppen sollen Verbindungen zu organisierter Kriminalität haben6 und illegitime Gewinne aus professionellen Ladendiebstahl können zur Finanzierung terroristischer Organisationen genutzt werden.7 Für alle Diese Gründe, kann die Polizei nicht ignorieren Ladendiebstahl. Die Herausforderung besteht darin, eine gründliche Analyse des lokalen Problems durchzuführen, um eine Kombination präventiver Reaktionen zusammenzustellen. Eta britische Einzelhändler haben sich insbesondere bemüht, den Begriff "quattro" zu vermeiden, weil er eine weniger schwere Form von Diebstahl nahelegt. Sie bevorzugen Quoteshop theft. quot Faktoren, die zum Shoplifting beitragen Das Verständnis der Faktoren, die zu Ihrem Problem beitragen, helfen Ihnen, Ihre eigenen lokalen Analyse-Fragen, bestimmen Sie gute Maßnahmen der Effektivität, erkennen wichtige Punkte der Intervention, und wählen Sie eine geeignete Menge von Antworten. Viele Faktoren, die zu einem erhöhten Risiko für Ladendiebstahl beitragen, sind unter Managementkontrolle, während andere, wie saisonale und zeitliche Muster, nicht einmal im letzteren Fall sind, jedoch kann die Kenntnis dieser Muster bei der Gestaltung einer präventiven Antwort helfen. Waren verkauft Einer der wichtigsten Faktoren, die eine Läden Shoplifting Rate ist die Art der Ware verkauft. Aus offensichtlichen Gründen haben Möbelgeschäfte viel geringere Ladendiebstufen als beispielsweise Bequemlichkeit oder Drogerien. Zahlreiche Umfragen haben gezeigt, dass die meisten Einzelteile, die von den Einzelhandelsgeschäften in den Vereinigten Staaten gestohlen werden, Tabakprodukte (besonders Zigaretten), Gesundheits - und Schönheitsprodukte (wie im Freiverkehr gehandelte Analgetika und decongestants, epsilon populäre Rechtsmittel und Geburtenkontrolleprodukte) , Aufgezeichnete Musik und Videos und Bekleidung von Sportschuhen bis Kinderkleidung, mit einem Schwerpunkt auf Designer-Etiketten. Ein Element, das besonders beliebt bei professionellen Ladendiebern derzeit ist Säuglingsnahrung, vermutlich weil es teuer und leicht verkauft wird. Einige Gegenstände können ständig gestohlen werden, während Diebstähle anderer die Popularität von neuen Produktveröffentlichungen wie Filmen, Videospielen und Musiktiteln widerspiegeln. Auch die Popularität für Diebstahl kann sehr markenabhängig sein, so dass zum Beispiel nur bestimmte Marken von Rasierklingen, Zigaretten, Designer-Kleidung oder sogar gestohlen werden, nach aktuellen Medienberichten Waschmittel.8 Self-Checkout-Systeme wie Wie die auf der rechten Seite sind eine neue Alternative zu den Standard-Clerk Kasse auf der linken Seite gesehen und könnte den Diebstahl von Produkten, die einige Käufer finden peinlich zu kaufen. Foto-Gutschrift: Ronald Clarke Das Akronym CRAVED erfasst die wesentlichen Eigenschaften dieses quototischen Produktequotes, die verdeckbar, entfernbar, verfügbar, wertvoll, angenehm und disposable sind. Zeta Das letzte dieser Attribute - Disponibilität - kann das wichtigste bei der Bestimmung des Warenvolumens sein. Diese Ladendiebstahl für Profit müssen in der Lage sein zu verkaufen oder zu vertauschen, was sie stehlen. Die am meisten gefährdeten Teile des Speichers zum Ladendiebstahl sind diejenigen, die heiße Produkte tragen. Eine Studie in einem großen Musikladen in London stellte fest, dass die höchsten Diebstahlraten in den Sektionen mit Rock - und Pop-Aufnahmen waren (heutzutage wäre es wahrscheinlich Rap oder Hip-Hop). Ebenso teure Aufnahmen in der klassischen Musik-Abteilung wurden selten gestohlen.10 epsilon Clarke (1999) stellt fest, dass bestimmte Analgetika Inhaltsstoffe enthalten, die bei der Herstellung anderer Medikamente verwendet werden können, und dass Abschwellende helfen, ein hohes zu produzieren, wenn sie zusammen mit einigen illegalen Drogen genommen werden. Siehe Problem-spezifische Leitfaden Nr. 16, Clandestine Methamphetamine Labs, 2. Auflage, für weitere Informationen. Er stellt auch fest, dass einige häufig gestohlene Produkte, wie Hämorrhoiden Heilmittel und Kondome, kann peinlich zu kaufen. Self-Checkout-Systeme, die Kunden zu scannen und ihre eigenen Waren Tasche kann eine Lösung. Zeta Weitere Informationen finden Sie im folgenden Problemlösungs-Tool-Handbuch, Analysieren von quotHotquot-Produkten für Diebstahl. Saisonale und temporale Muster Die meisten Ladendiebstähle treten auf, wenn die Geschäfte am stärksten sind, wobei die Mehrzahl der Zwischenfälle spät in der Woche zwischen Mittwoch und Samstag stattfindet. Der saisonale Ladendiebstahl entspricht der Nachfrage nach Waren, was bedeutet, dass im Vor-Ostern viel Ladendiebstahl stattfindet - sommer und vorweihnachtszeit. Wie bereits erwähnt, begehen Jugendliche viel Ladendiebstahl, und infolgedessen beinhalten Hochrisikozeiten nicht-schulische Tage während des späten Vormittags und Nachmittags in den Abend. Die Forschung liefert keine eindeutigen Hinweise auf die Risikofaktoren, die mit einem Speicherort zusammenhängen Shoplifting Preise neigen dazu, höher zu sein für Geschäfte mit den folgenden Features: In der Innenstadt und anderen geschäftigen Orten, mit einer großen Anzahl von Gelegenheits-Kunden Frontseite auf die offene Straße Nah an Autobahnen, die einfache Fluchtwege bieten In der Nähe von Schulen, mit vielen jugendlichen Kunden In wirtschaftlich In denen die Konkurrenz, die Erwerbs - und die Technologiebranche stark davon abhängen, wie stark die Konkurrenz, die Profitabilität und die Technologie abhängig sind Das breitere Einzelhandelsumfeld. Zum Beispiel ist die Bestandskontrolle in der Regel mangelhaft, weil die Anstrengungen, die zur Aufrechterhaltung der ordnungsgemäßen Lagerhaltung erforderlich sind, selten durch irgendwelche Kürzungen bei Diebstahl und anderen Formen der Schrumpfung gerechtfertigt wurden. Ebenso wäre es unmöglich kostspielig, dass die Läden auf die Selbstbedienung verzichten und stattdessen auf Armeen von hilfsbereiten, aufmerksamen Verkäufern zurückgreifen, obwohl dies den Ladendiebstahl erheblich reduzieren würde. Dolch Die Einsparungen bei reduziertem Diebstahl würden durch den erhöhten Personalaufwand und eventuell durch den Verlust der Verkäufe, die aufgrund der Unfähigkeit, Waren in ihrer Freizeit zu kontrollieren, verloren gehen, erheblich übertroffen werden. Solche Marketing-Erwägungen könnten auch die Möglichkeiten für eine Verschärfung der Rückführungspolitik einschränken, die, wenn sie zu liberal ist, den Diebstahl von Waren zur Rückgabe von Barrückzahlungen fördern kann. Zum Beispiel haben einige Bekleidungsgeschäfte keine Umkleideräume, weil die Personalkosten der Überwachung sie zu Ladendiebstahl verhindern kann zu groß sein. Diese Läden müssen die Rückgabe von Kleidung, die nicht passen. Allerdings steigt die Konkurrenz ständig an den Gewinnspannen des Einzelhandels, so dass der Anreiz zur Verringerung der Schrumpfung zunimmt. Gleichzeitig verändert sich das Umsatzumfeld bei der Suche nach höheren Gewinnen ständig. Ein aktuelles Beispiel ist die zunehmende Nutzung von Self-Scan-Kassen, die die Personalkosten und die wahrgenommenen Wartezeiten für die Kunden reduzieren. Allerdings bietet der Selbstscan neue Möglichkeiten für den Ladendiebstahl, trotz Sicherheitsmerkmalen, die Kameras enthalten, um die Transaktionen zu überwachen, und Softwaresysteme, um Unregelmäßigkeiten zu erkennen.13 Diebstahlmethoden umfassen das Scannen eines Elements, einschließlich mehrerer Elemente des gleichen Elements, ohne dafür zu bezahlen Artikel-Codes, die billiger sind und unkontrollierte Elemente in Kinderwagen. Mit zunehmender Nutzung von Selbst-Scan, könnten die Läden Wege finden, diese Sicherheitslücken zu schließen. Dolch Auch so kann Einzelhändler beraten werden, um die Feststellung zu berücksichtigen, dass Ladendiebe nicht denken, dass quotyoung, Schlittschuhläufer Art teenquot speichern Mitarbeiter sind wirksame Platz-Manager, weil sie Art von lax. Und sie wirklich nicht carequot (Cardone 2006: 83). Shop-Layout und Displays Research bietet wenig Anleitung, aber der gesunde Menschenverstand deutet darauf hin, bestimmte Laden-Layout und Display-Funktionen zum Ladendiebstahl.14 Die meisten von ihnen beziehen sich auf die Mitarbeiter Fähigkeit, Käufer zu überwachen, und speichert mit größerem Risiko umfassen große, die es einfacher für organisiert Gruppen, um unter den normalen Käufern zu verstecken. Ebenfalls anfällig sind Geschäfte mit folgenden Merkmalen: Viele Ausfahrten, besonders dort, wo sie zugänglich sind, ohne durch die Kasse zu gehen Passagen, blinde Ecken und versteckte Nischen Toiletten oder Umkleideräume Hohe Displays, die Käufer (und Ladendiebe) Hoch riskante Gegenstände Gänge, die das Personal nicht leicht von einem Ende quittieren kann, finden Sie, wie der unwahrscheinlichste Ort, den ein Kunde gehen wird, wie die langweiligsten Gegenstände im Laden, Ill gehen in den Gang und versuchen, in die Pakete zu bekommen Schnell wie ich kann. Dann behalte ich einfach das Produkt mit mir. Und gerade zu Fuß aus dem normalen exit. quot - Pat15 Waren im Erdgeschoss vor allem in der Nähe von Eingängen sind bei größeren Diebstahl-Risiko, weil dies oft, wo die neuesten Produkte angezeigt werden, weil diese Bereiche erhalten weniger Aufmerksamkeit, und weil Ladendiebe in und dart Schnell aus. Zu den weiteren Risikofaktoren gehören die Sicherheitsmaßnahmen, wie z. B. die Überwachung von Überwachungssystemen, die Sicherheitskontrolle, die Zugangskontrolle, die Lage der Mitarbeiter, die Spiegelung und die Sicherheit der Produkte.16 Das Internet Wie erwähnt, ist wenig darüber bekannt, wie gestohlene Waren verkauft werden, Daggerdagger aber eine Studie, die im Jahre 2008 durchgeführt wurde, dass ungefähr 18 Prozent aller gestohlenen Waren im Internet verkauft wurden.17 In einigen Fällen werden Waren auf Internet-Sites vor verkauft, bevor sie aus Geschäften durch organisierte Diebstahlgruppen gestohlen werden E-Zaun Waren (ca. 70 Prozent des Einzelhandels) ist viel höher als Waren, die durch einen traditionellen Zaun verkauft werden.19 daggerdagger Siehe Problem-Specific Guide Nr. 57, Stolen Goods Markets, für weitere Informationen. Verstehen Ihres lokalen Problems Um eine effektive Antwort zu entwickeln, müssen Sie die grundlegenden Tatsachen, die oben über Ladendiebstahl mit einem ausführlicheren Verständnis Ihres lokalen Problems oben kombiniert werden, kombinieren. In den meisten Fällen ist Ihr Problem wahrscheinlich eine Gruppe von Geschäften, wie die in einer Innenstadt, Einkaufszentrum oder Einkaufsviertel zu beteiligen. Dementsprechend wird sich Ihre Analyse wahrscheinlich auf differenzielle Ladendiebstahl Risiken in den Geschäften in Ihrer Gruppe und die Gründe für diese Unterschiede konzentrieren. In jedem Fall werden die Maßnahmen, die zur Bewältigung des Problems geeignet sind, von der Art der betroffenen Märkte abhängen. Es ist wahrscheinlich, dass Sie vor allem mit kleinen Ladendiebstahl zu tun haben, aber in großen Städten, vor allem in den fünf Hochrisiko-Staaten Florida, Texas, Georgia, Kalifornien und New York, wie bereits erwähnt, sollten Sie bestimmen, ob organisierte Gruppen sind beteiligt. Wenn sie sind, könnten Sie die Zusammenarbeit der staatlichen und bundesstaatlichen Agenturen, da diese kriminellen Organisationen oft in mehreren Staaten arbeiten. Ein wichtiger Indikator für organisierte Ladendiebstahl ist, ob große Stückzahlen auf einmal gestohlen werden. Die Ladendiebstahlanalyse wird durch niedrige Meldesätze erschwert, und durch die Tatsache, dass Polizeiaufzeichnungen nur selten erlauben, dass Ladendiebstahlsdelikte unter den gemeldeten Diebstählen leicht identifiziert werden können. Es gibt andere Möglichkeiten, Informationen über Ihr lokales Problem zu sammeln, einschließlich der folgenden, aber diese haben auch ihre Schwierigkeiten: Store-Befürchtungen bieten einige nützliche Informationen, aber die Daten neigen dazu, so viel über Überwachungs-und Auffassungspraktiken wie über die quottypicalquot sagen Täter oder sogar die gezieltesten Waren. Beobachtungsstudien, in denen zufällig ausgewählte Käufer um den Laden gefolgt werden, können einige nützliche Ergebnisse liefern, sind aber arbeitsintensiv und ethisch problematisch. Wenn Polizei oder Sicherheit gefolgt werden, müssten die beobachteten Stehlen verstanden werden, wenn die Forscher, die Polizei oder das Geschäft für diese Vorgehensweise kritisiert werden könnten.20 Die genaueste Art und Weise, den Einzelhandelstheft zu beurteilen, ist die systematische Zählung der auf dem Display befindlichen Gegenstände , Aber das ist wieder arbeitsintensiv. Dolch Es ist auch schwierig zu bestimmen, ob Verluste durch Diebstahl von Kunden oder durch Personal verursacht werden oder ob sie das Ergebnis eines unschuldigen Schreibfehlers sind. In einigen Fällen können Lagerbestandsaufzeichnungen oder Personal in der Lage sein, Informationen über besonders anfällig für Diebstähle geeignete Informationen bereitzustellen. Jedoch, wann immer möglich, sollten Sie diese Informationen überprüfen, indem Sie die Arten von Fragen, die unten diskutiert werden. Der Aufwand, der erforderlich ist, um genaue Informationen über Probleme zu erhalten, ist fast immer durch die verbesserten Antworten, die resultieren, gerechtfertigt. Dolch Forscher haben eine effektive Methode zur Messung von Diebstahl entwickelt (siehe Buckle et al., 1992). Kleine Etiketten, farblich sortiert nach Artikeln, sind jedem risikoreichen Gegenstand beigefügt. Ein Inventar dieser Gegenstände wird vor dem Öffnen des Geschäfts für Geschäft genommen. Wenn Artikel verkauft werden, entfernen Verkäufer die Tags, die dann am Ende des Tages gezählt werden. Die Anzahl der gesammelten Tags wird der Anzahl der auf dem Boden hinterlassenen Elemente hinzugefügt. Wenn die Summe nicht mit dem Anfangsbestand übereinstimmt, wird die Restmenge von Gegenständen als gestohlen angenommen. Stakeholder Neben den Strafjustizbehörden haben die folgenden Gruppen ein Interesse am Ladendiebstahlproblem und sollten berücksichtigt werden, welchen Beitrag sie zum Sammeln von Informationen über das Problem leisten könnten, und reagieren darauf: In der Nähe befinden sich Läden, in denen ein Ladendiebstahlproblem entsteht Speichert in der gleichen Kette, nicht erlebt ein Ladendiebstahl Problem Manager von nahe gelegenen Einkaufszentren oder Einkaufszentren Corporate Verlust Prävention Beamten Lokale Handelskammern und anderen Einzelhandelsverbänden Fragen der richtigen Fragen Im Folgenden sind Fragen, die Sie bei der Analyse Ihrer besonderen Shoplifting Problem, auch fragen sollten Wenn die Antworten nicht immer verfügbar sind. Die Antworten helfen Ihnen bei der Auswahl der am besten geeigneten Antworten. Für einige Informationen Kategorien werden die Fragen in diejenigen, die Sie für alle Ladendiebstahl Probleme und diejenigen, die Sie speziell für organisierte Ladendiebstahl fragen sollten geteilt werden. Für alle Ladendiebstähle: Wie viele Zwischenfälle sind entdeckt? Wie viel ist in der Regel verloren (Waren-Dollar-Wert, entgangener Gewinn) Welchen Anteil der Schrumpfung Shoplifting Konto im Vergleich zu Mitarbeiter Diebstahl oder Lieferungsbetrug Wie zielgerichtet speichern Schrumpfung Preise vergleichen mit denen von ähnlicher Größe Shops des gleichen Typs Welche Artikel werden am meisten frequentiert? Die Waren, die gestohlen werden, passen zum CRAVED-Modell (siehe die quotFactors, die zum ShopliftingGoods gehören.) Werden sie verkauft oder für den persönlichen Gebrauch aufbewahrt Wenn verkauft, wie so Für organisiertes Ladendiebstahl: Wie Viele Male haben Opfer-Läden in der vergangenen Woche, Monat, Jahr wie viele dieser Vorfälle eingestuft werden, wie die von quotflash mobsquot durchgeführt werden Was ist der durchschnittliche Dollarkurs von Waren verloren bei jedem Zwischenfall Wie sind die gekauften Waren eingezäunt Are Sie verkauft im Internet Für alle Ladendiebstahl: Was über Straftäter bekannt ist, neigen sie dazu, einer bestimmten demographischen Gruppe zuzuordnen. Welchen Anteil sind Jugendliche? Welche Verhältnisse von Straftätern sind casualopportunistic oder bestimmteaddicts Sind organisierte Ringe beteiligt? Tun einige Arten von Straftätern spezielle Ladendiebemethoden oder Ziel bestimmte Waren Gibt es Wiederholungstäter Für organisierte Ladendiebstahl: Wie ist die Gruppe organisiert Wie viele Personen in der Gruppe beteiligt sind Was ist die typische Gruppe Größe Was ist die Aufgabe Verteilung unter den Gruppenmitgliedern Wer sind die Booster, niedrigere Ebene Zäune, höher - Level Zäune und illegitimen Großhandel Diverters Was ist das demografische Profil der Mitglieder in der Gruppe beteiligt Ist die Gruppe lokal oder aus außerhalb der Stadt LocationsTimes Was ist die Natur der umliegenden Nachbarschaft Wenn sind die Diebstähle vor allem auftreten (Tageszeit, Tag der Woche, Monat, Jahreszeit) Werden bestimmte Gegenstände in bestimmten Jahreszeiten häufiger gestohlen (z Batterien für Spielzeug zu Weihnachten) Ist das Problem auf bestimmte Geschäfte konzentriert, oder hat es Auswirkungen auf ein Cluster von Geschäften Wenn konzentriert in bestimmten Geschäften, was haben sie in gemeinsamen Bedingungen Erleichterung Shoplifting Wie groß ist der Laden Welche Art von Laden ist es Welcher Markt Segment ist es Ziel Was sind die Läden Stunden Ist es in der Nacht geöffnet Sind die Unternehmen in der Nähe in der Nacht und am Wochenende geöffnet Hat der Laden eine Sicherheitsabteilung oder eine Reihe von Maßnahmen auf begriff Ladendiebe Ist der Laden behandeln shoplifting als Betriebskosten oder investiert es Ressourcen in der Prävention Ist der Speicher berichten Shoplifting Vorfälle auf die Polizei Wie adäquat ist die Bestandskontrolle Wo sind die zielgerichteten Waren befindet sich im Geschäft Ist der Mangel an natürlicher Überwachung ein Beitrag Faktor Können Diebe die Ware ohne zu sehen, nachdem gesehen Werden nach Diebstahl, können Diebe ausweichen Speicher Mitarbeiter Gibt es Mehr als ein Fluchtweg Welche Sicherheits-Hardware hat der Laden Mirrors Elektronische Etikettierung Closed Circuit TV (CCTV) - Kameras Welche anderen Präventionsmaßnahmen sind vorhanden Aktuelle Responses Wie funktioniert die Polizei im Moment beim Ladendiebstahl? Haben die Polizei eine eigene Einheit, die sich mit organisierten Ladenlifting-Gruppen befasst Haben Polizei trainieren oder regulieren private Sicherheitskräfte Wie tun Staatsanwälte Griff Ladendiebel Gebühren Welche Sätze tun Gerichte in der Regel übergeben für verurteilte Täter Haben Täter mit den Sätzen Messen Sie Ihre Wirksamkeit Nehmen Sie Maßnahmen Ihres Problems, bevor Sie Maßnahmen umsetzen, um festzustellen, wie ernst Problem ist, und nachdem Sie sie implementieren, um festzustellen, ob sie wirksam gewesen sind. Mit der Messung können Sie bestimmen, inwieweit Ihre Bemühungen erfolgreich waren, und schlägt vor, wie Sie Ihre Antworten ändern können, wenn sie nicht die gewünschten Ergebnisse erzielen. Detaillierte Leitlinien zur Messung der Effektivität finden Sie unter Leitfaden zur Problemlösungswerkzeuge Nr. 1, Bewertung der Antworten auf Probleme: Einleitender Leitfaden für Polizeiliche Problemlöser und Leitfaden zur Problemlösungswerkzeuge Nr. 10, Analyse der Verbrechenverdrängung und Diffusion. Potenzielle Indikatoren für eine effektive Reaktion auf Ladendiebstahl gehören die folgenden: Weniger Ladendiebstahl Vorfälle Weniger Wiederholungstäter Erhöhte Identifizierung und Auseinandersetzung der organisierten Ladenlifting-Gruppen Erhöhte Anzahl von Zäunen und E-Zäune identifiziert und gestört Verminderte Schrumpfung Erhöhte Verkäufe Erhöhte Gewinne Wenn Sie vermuten, dass Ladendiebstahl Wird derzeit der Polizei unterzogen, könnte eine erhöhte Berichterstattung ein positiver Indikator für Ihre Bemühungen sein, zumindest vorübergehend. Wenn Sie vermuten, dass zu wenig Ladendiebe gefangen werden, könnte eine vorübergehende Zunahme der Befürchtungen auch ein positiver Indikator sein. Letztlich, aber die Zahl der gemeldeten Diebstähle und Befürchtungen sollte sinken, wie die Zahl der tatsächlichen Ladendiebstahl Vorfälle sinkt. Responses to the Problem of Shoplifting Sobald Sie Ihr lokales Problem analysiert und eine Grundlinie für die Wirksamkeitsmessung erstellt haben, sollten Sie mögliche Reaktionen auf das Problem ansprechen. Es ist entscheidend, dass Sie Antworten auf lokale Gegebenheiten maßschneidern und dass Sie jede Antwort auf der Grundlage einer zuverlässigen Analyse rechtfertigen können. In den meisten Fällen wird eine effektive Strategie die Umsetzung verschiedener Antworten einschließen. Strafverfolgungsreaktionen allein sind selten wirksam bei der Verringerung oder Lösung des Problems. Beschränken Sie sich nicht auf die Frage, was die Polizei tun kann: Geben Sie sorgfältige Rücksicht auf andere in Ihrer Gemeinde, die Verantwortung für das Problem teilen und können Polizei besser darauf reagieren. Die im Folgenden erörterten Reaktionsstrategien stammen aus Forschungsstudien und Polizeiberichten. Dieser Abschnitt beschreibt, was über die Wirksamkeit dieser Antworten im Umgang mit Ladendiebstahl bekannt ist. Leider sind die Informationen stark eingeschränkt, da nur wenige der gemeinsamen Präventivpraktiken evaluiert wurden. Einzelhändler zögern nur, die notwendigen Studien durchzuführen und die Ergebnisse aller Studien, die sie absolvieren, zu teilen. Regierung hat wenig Forschung auf diesem Gebiet finanziert, in der Regel es als die privaten Sektoren Bereich. In Ermangelung von Forschung, können Sie nicht davon ausgehen, dass Einzelhändler durch langjährige Erfahrung, was funktioniert und nicht funktioniert gelernt haben. Zum Beispiel ist das Mieten Store Detectives eine Heftklammer Antwort zum Ladendiebstahl, aber wie unten zu sehen ist, ihre Wirksamkeit ist fraglich. Mieten sie in der Regel scheint eine wirtschaftliche Wahl diktiert durch die Notwendigkeit, etwas über Ladendiebstahl zu tun. Allgemeine Überlegungen für eine effektive Antwort-Strategie Die Polizei kann auf eigene Faust wenig tun, um das Ladendiebstahl zu verhindern, und Sie müssen die Einzelhändler überzeugen, um zu handeln. Möglicherweise müssen Sie erklären, warum Polizei wenig durch mehr Patrouillen erreichen kann und warum schwerere Gerichtssätze von begrenztem Wert sind. Sie können erklären, wie die Läden Waren und Vertrieb Praktiken können dazu beitragen, das Problem. Möglicherweise müssen Sie Einzelhändler davon überzeugen, dass sie das Problem nicht ignorieren können, aufgrund der Kosten für die Gemeinschaft und auf lange Sicht die Läden selbst. Finally, you will have to offer them guidance on preventive measures they can take to reduce the problem. It is important that shoplifting responses be selective and based on a thorough understanding of the risks. For example, the highest-risk goods should be given the greatest protection, and dealing with organized shoplifters will demand a wider set of measures than those needed for petty shoplifting. You must therefore think carefully about the nature of the risk, which varies greatly with the kinds of offenders, the nature of the store, and the goods offered. These factors also determine the nature of the remedies. The security approach required for a self-service supermarket is quite different from that required for a jewelry store. Department stores with huge turnovers of expensive goods can afford to spend much more on security than small retailers can. In all cases, you must appreciate stores need to make a profit. This determines selling practices and how much money is available for preventing shoplifting. Even when shops can afford more for security, they are likely to resist this expenditure. In making your case, you may need to do the following: Calculate the likely cost of measures, such as installing CCTV or hiring security guards Convince owners that they can recoup the cost of increased security through reduced losses associated with shoplifting - item replacement, profit, and lawsuit costs Enlist the support of the chamber of commerce and other business organizations to persuade owners to improve security, or to brief the local media on the problem and proposed solutions Specific Responses to Reduce Shoplifting Effective shoplifting prevention depends on well-rounded strategies encompassing good retailing practices, appropriate staffing, carefully articulated shoplifting policies, and selective technology use. The measures in the final group are particularly addressed to defeating organized shoplifters, which responses are over and above those for defeating petty shoplifting. For All Shoplifting Retailing Practice Good management is the first line of defense against shoplifting. Managers must ensure that stores are properly laid out, have adequate inventory controls, and follow standard security practices. 1. Improving store layout and displays. Store layout and displays must make it easier for staff to exercise effective surveillance. This includes the following: Reducing the number of exits, blind corners, and recesses Carefully placing mirrors Providing good, even lighting Eliminating clutter and obstructions Placing goods away from entrances and exits Creating clear sight lines in aisles and reducing the height of displays Reducing crowding near displays of high-risk items Moving hot products into higher-security zones with more staff surveillance Speeding up checkout to reduce congestion and waiting, which provide the opportunity for concealment Properly placed mirrors like this quotfish-eyequot mirror, allow staff to keep watch over customers and goods that might otherwise be hidden from view Photo Credit: Kip Kellogg Cluttered merchandise displays make it harder for staff to monitor shoplifting Photo Credit: Kip Kellogg 2. Tightening stock controls. Inventory-control procedures should permit shoplifting trends to be detected, and shoplifting to be distinguished from employee theft. Unfortunately, very few retailers have such controls in place, but the more widespread use of merchandise bar coding and point-of-sales technology at checkout is resulting in significant improvements in stock control. These improvements can be expected to increase with further technological developments. 3. Upgrading retail security. Standard security must make shoplifting more difficult. This may include the following: Restricting the number of unaccompanied minors allowed in small neighborhood stores Establishing clear rules for use of changing rooms in clothing stores Placing retail associates in changing-room stations Displaying only the cassette, CD, and DVD cases in music and video stores (and only one shoe per pair in shoe shops) Keeping high-value items in locked displays, or securing them through cable locks and security hangers Encouraging shoppers to use supermarket-type baskets for purchases (which removes the excuse for putting things in their own bags or pockets) or providing them with secure lockers for their bags Sealing bags of legitimate purchases to reduce impulse stealing Giving receipts and, where there is a high shoplifting risk, checking them against goods on exit Requiring proof of purchase for refunds quotThe simple step of approaching a customer and asking if they need help finding anything tends to inhibit criminal behavior among those who prefer to remain unseen and unheard. quot Brad Brekke, Vice President of Assets Protection, Target 4. Posting warning notices on high-risk merchandise. Many stores display signs reminding customers that shoplifting is a crime, and warning that shoplifters will be prosecuted, but it is doubtful that such warnings have more than a marginal deterrent effect on a few susceptible people. One early study showed that when specific merchandise was prominently marked with large red stars as being frequently taken by shoplifters, shoplifting was virtually eliminated. A more recent study showed that this deterrent effect was greater for items next to the items marked with a sign that read quotAttention Shoppers Items Marked with a RED RIBBON are Frequently Shopliftedquot21 5. Hiring more and better-trained sales staff. Stores should hire sufficient numbers of staff to properly oversee goods and customers, especially at high-risk periods for shoplifting. Stores should train staff to be attentive to customers and alert for thieves, and should also train them in procedures for dealing with shoplifting incidents. For instance, in order to sustain a prosecution, it is usually necessary to prove that the goods were not only taken away, but that there was intent to avoid payment. It is therefore always advisable to wait until the suspect has left the shop before apprehending them or they may claim they intended to pay before leaving. 6. Hiring security guards. Little is known from research about the effectiveness of uniformed security guards in any environment - and retail is no exception. Only one small study has been published, and it suggested that security guards had less value than electronic article surveillance (EAS) or store redesign in decreasing the theft risk however, the studys small sample limits the findings reliability.22 Security guards who move around, creating an active, visible presence, are likely to be more effective at preventing shoplifting. Photo Credit: Kip Kellogg 7. Hiring loss prevention and asset protection teams. Most large retailers invest in loss prevention and asset protection teams that investigate theft within the stores once it occurs. They perform various functions, such as checking receipts when customers walk out, and monitoring the surveillance systems inside a store to identify and stop shoplifters.23 Retailers in South Africa contracted with third-party companies (quotHot Product Controllersquot) to help stop the shoplifting of products that accounted for 80 percent of the shrinkage within their stores. These contractors focused on five key areas, which included securing delivery, fast tracking, securing storage, conducting daily counts, and conducting shelf replenishment. Their efforts resulted in a 61 percent reduction in shrinkage in all hot products, with the greatest reductions achieved in sugar and razor blades.24 Shoplifting Policies Many stores routinely refer apprehended shoplifters to the police. For persistent offenders, this is clearly necessary. In the case of more opportunistic shoplifters, many of whom show shock at getting caught, it is doubtful that police arrest has any additional deterrent value. dagger An inflexible policy of referring shoplifters to the police could result in reduced staff enthusiasm for apprehending them, and stores are probably best served by a flexible shoplifting policy that includes formal and informal avenues and, perhaps, civil recovery. Belief in the value of prosecution is strong among many retailers and the general public and there is little chance the police will be relieved of this burden. daggerdagger Consequently, the arrest process should be made more efficient. Ways of doing so fall outside this guides scope, but some police forces have developed systems whereby private security officers are authorized and trained to write criminal summonses themselves (after first checking with the police by phone for outstanding warrants and arrest histories). This obviates the need for patrol officers to process arrests, but still gets the cases into the formal criminal process. dagger Sherman and Gartin (1986), in a randomized experiment, found that recidivism rates did not differ for two large groups of apprehended shoplifters: those released and those arrested. daggerdagger Not only is shoplifter prosecution of doubtful preventive value, but also, practice in this area is fraught with difficulties: Merchants may see the police as being at their beck and call private security staff may expect the police to take cases that are not quotgood, quot or that reflect a lack of discretion (e. g. a 12-year-old stealing a candy bar) and there are issues regarding obtaining proper evidence, identifying alleged offenders, using force, targeting minorities, imposing burdens on the criminal justice system, using statutes or ordinancessummonses or physical arrests, etc. 8. Using civil recovery. In nearly every state, retailers can use civil law to collect restitution from shoplifters, and many retailers take advantage of this.25 Civil recovery is designed to operate quickly, with little recourse to the courts. Civil recovery offers the retailer the benefit of recovering more than just the retail cost of the item stolen, requires a lesser degree of proof, spares the thief an arrest and conviction record, and relieves the burden on the criminal justice system. 9. Using informal police sanctions. In some jurisdictions first offenders are given the option, as an alternative to prosecution, of participating in programs in which they are instructed about shopliftings harms. If the offender completes the program the initial charge is dismissed and, sometimes, upon petition, can be erased from the records, so that the person does not have a quotcriminalquot record. daggerdaggerdagger In Britain, similar police programs are called quotcautioning. quot One program introduced by the Thames Valley Police combines counseling modules and a formal caution, and claims to have substantially reduced re-offending among juvenile shoplifters. Counseling modules include meetings with store managers, sessions with youth workers about available leisure activities, and group work to learn about resisting peer pressure to offend.26 daggerdaggerdagger As an alternative to prosecution, police sometimes also refer first offenders to structured programs like the Stop Shoplifting Education Program, operated by the Better Business Bureau of WNY, Inc. (1993), which claims to reduce recidivism. In addition, stores themselves sometimes run first-offender warning programs, without extensive police involvement. Stores might check with police to determine whether the offender has been charged before and, if not, issue their own warning, without having an arrest made. Technology 10. Installing and monitoring CCTV. Improvements in quality and reductions in cost have resulted in the widespread use of CCTV to prevent shoplifting. Few evaluations have been published, though one careful study of 15 clothing stores in England found that CCTVs value was directly related to the systems sophistication. Effectiveness was quite marked in the first few months after installation, but declined rapidly thereafter, which the researchers explained by arguing that quotwould-be offenders became progressively inured or desensitized to CCTVs deterrent potential. quot27 Little is known about CCTVs value in other kinds of stores, and there is quota raft of unanswered questions about its impact. These questions relate to the following: The detection of offenders The deterrence of would-be offenders, and possible displacement of criminal activities elsewhere The relative value of video recordings and real-time images The ability of operators to monitor and make sense of multiple images The impact on customers (who may be reassured, even when there are no measurable benefits) The effect on shop staff (who may become less vigilant about crime following its installation)quot28 Surveillance cameras and CCTV are increasingly used to prevent shoplifting, but more study is needed to determine their effects. Photo Credit: Kip Kellogg 11. Using electronic article surveillance. Electronic article surveillance (EAS) is often known as electronic tagging. Exit gates detect tags that have not been removed or deactivated, and sound an alarm. The tags have been made progressively smaller and the detectors have become more reliable. Increasingly, tags are now being included in the goods packaging at manufacture (source tagging), which reduces the cost.29 Despite their widespread use, few evaluations have been published of EAS systems.30 The most comprehensive of these evaluations used comparisons between stores with and without EAS systems, and before-and-after studies, in a variety of retail settings. The authors concluded that EAS could reduce shoplifting and total inventory shortage from 35 to 75 percent.31 The considerable costs of buying and running EAS systems must be set against these benefits and the fact that sophisticated offenders are knowledgeable about ways to defeat EAS systems. Electronic tags affixed to goods activate alarms when passed through exit gates. Electronic tagging has demonstrated effectiveness in preventing shoplifting, although knowledgeable offenders can sometimes defeat the systems. Photo Credit: Kip Kellogg 12. Attaching ink tags to merchandise. Ink tags attached to clothing are quite different from electronic tags. Rather than sounding an alarm when removed from the store, and thus increasing the offenders risk of getting caught, ink tags remove the rewards of theft by ruining the garments to which they are affixed when the thief tries to detach them. To date, only one rigorous evaluation has been reported: it concluded that ink tags might be more effective than EAS when used in the same retail environments.32 Devices are now available that combine both electronic and ink tags advantages, but with the inevitable disadvantage of increased costs. Other devices not containing ink are also available, such as small clamps that cannot be removed from items such as jewelry or eyeglasses. 13. Using advanced surveillance electronic systems. These systems come in a number of varieties including the following: Video Investigator can monitor shoppers movements and detect unusual activity, such as removing multiple items of the same type from a particular shelf. The software alerts the monitoring room operators and security guards with a chime or a flashing screen.33 ShelfAlert is an on-shelf security rack that can alert the monitoring center when too many products are taken off the shelf at the same time. The store can set the number of items that will trigger the alert.34 LaneHawk can spot packages hidden on rungs underneath the carts. Cameras mounted in cashier stands scan these racks. If an item matches an image in a database, the system computes the product price and automatically adds it to the customers bill.35 RFID (radio frequency identification) technology is increasingly being used to track items within stores, as well as check inventory levels. RFID tags, which can be as small as a pinhead, transmit signals that can travel up to 300 ft. The tags can be read even when concealed within an item.36 This allows items to be tracked as they travel through the store. As in the case of Video Investigator and ShelfAlert, RFID tags can serve as alert systems when large numbers of items are removed from the shelves. For Organized Shoplifting 14. Establishing early warning systems. Merchants in some areas have found it useful to establish a same-day early warning system whereby they notify one another about the presence of mobile gangs of organized shoplifters, but there have been no formal evaluations of this practice. Although local police are mainly alerted to organized shoplifting incidents through retail investigators, they can also identify suspicious activities, for example, by the discovery of large quantities of retail merchandise during routine calls or traffic stops. 15. Forming task forces with other law enforcement agencies. Organized-theft groups rarely operate within one jurisdiction, and it is important that local police forge partnerships with state and federal law enforcement agencies. Several such partnerships have proven effective in dismantling some of the largest professional shoplifting groups in the country. Operation Greenquest was established by the U. S. Customs Service to target thieves who financed Al Quaeda and other terrorist groups.37 Operation Blackbird, mounted by a task force comprising investigators from local, state, and federal agencies formed by the Pasadena, California, Police Department, uncovered some large organized crime shoplifting operations.38 16. Forming partnerships and working with retailers and manufacturers. psi Many partnerships have been established among law enforcement agencies, retailers, retail associations, and manufacturers. Successful partnerships of these kinds with local stores have been undertaken by the police in Charlotte-Mecklenburg, North Carolina39 Mesa, Arizona Colorado Springs, Colorado40 Portsmouth, England41 and Boise, Idaho.42 In Boise, for example, a growing organized shoplifting problem was addressed in 2005 by the establishment of the Organized Retail Crime Interdiction Team. This took a number of preventive initiatives that included updating stakeholders on recent trends through regular monthly meetings, using email and text messaging to maintain an efficient intelligence flow between retailers and police, and responding immediately to in-progress incidents. These actions led quite quickly to a significant reduction in organized shoplifting incidents. Notable partnerships that encompass wider areas and a larger number of entities include the following: The Law Enforcement Retail Partnership Network (LERPnet) was established in 2007 by the National Retail Federation in partnership with the FBI, the Food Marketing Institute, and the Retail Industry Leaders Association. LERPnet is a web-based repository that allows retailers to share information with each other and with police about shoplifting incidents.43 The ORC Pilot Program was launched by U. S. Immigration and Customs Enforcement in four cities with known organized retail crime activity: Houston, Los Angeles, Miami, and New York City. The program developed a database with retail industry contacts and a threat-assessment to help determine the extent of organized retail crime. It also explored how organized shoplifting groups exploit vulnerabilities in the banking system to launder profits. The pilot program resulted in multiple arrests and convictions, leading to the seizure of nearly 4.9 million in cash, property, and money instruments. It has now been expanded into an ongoing national initiative known as SEARCH (Seizing Earnings and Assets from Retail Heists). In 2008, eBay launched the PROACT (Partnering with Retailers Offensively to Attack Crime and Theft) program which aimed to combat stolen goods sales on its web site. Based on information received from regulatory and law enforcement agencies, the site created filters to search for prohibited goods up for auction. eBay also cooperated with police in monitoring and reporting suspicious activity on its web site. Other web sites, which are also potential outlets for stolen merchandise, such as Amazon, Overstock, and Craigslist, might usefully be drawn into such partnerships.44 psi See Problem-Solving Tools Guide No. 5, Partnering with Businesses to Address Public Safety Problems, for further information. 17. Monitoring stores goods suppliers. Retailers might inadvertently buy goods that have been stolen by organized shoplifters unless they carefully monitor their suppliers.45 Some store buyers might also be bribed by these suppliers to buy stolen goods. To reduce these risks, the retailers loss prevention team can conduct unannounced visits to the suppliers warehouse(s) to look for clues suggesting that the goods may be illegitimate. These include the products condition and the overall warehouse condition, as well as the presence of (a) cleaning stations and chemicals, (b) security tags and labels on the floors or in the trash cans, and (c) repackaging stations. Talking to other retailers who obtain their goods from the same suppliers might also prove useful. In addition, buyers should be trained to identify and report possible suspicious transactions, and they should be encouraged to report to police when a deal is quottoo good to be true. quot 18. Using social networking sites to gather information about shoplifting incidents. A 2011 survey of retailers found that about 70 percent of them use Facebook, Twitter, LinkedIn, Craigslist, Myspace, Google, Foursquare, Pipl, Carnivore Lite, YouTube, and Flickr to gather information about shoplifting from their stores. Using these networking sites they identify perpetrators, investigate connections between perpetrators and company employees, and identify premises where the stolen goods may be stored or sold. Retailers report quothuge successquot using Facebook to gather intelligence about past events and planned activities.46 When quotview onlyquot is selected, no direct contact is made with the subjects, thereby allowing the investigators to gather this information without their knowledge. Police, therefore, can use these social networking sites to gather similar information. Responses with Limited Effectiveness 19. Hiring store detectives. Some stores rely on store detectives, despite research that suggests they may have only a limited impact on shoplifting. When researchers have followed random samples of people entering stores, few of those they have observed shoplifting have also been seen by the store detectives.47 A study in a large London music store, with four store detectives on duty at any one time, suggested that the store would need to hire 17 times this number to be able to catch all the shoplifters likely to enter the store - clearly not an economic proposition.48 Most stores do not advertise store detectives presence, but some do. Advertising their presence may provide a greater deterrent, but it may also mean that shoplifters exercise greater caution. No research has evaluated these possibilities. While it must be assumed that store detectives have some deterrent value, it is possible that they lower other staffs vigilance. It is also important that store detectives spend as much time as possible on the shop floor, and not have their time consumed in court attendance or police liaison work. 20. Arresting and prosecuting shoplifters. There is little hard evidence that apprehending, arresting, and prosecuting shoplifters results in reduced shoplifting by those arrested or by others who learn about the arrests. Studies of criminal sanctioning have consistently failed to show any clear deterrent effects. In regard to shoplifting, the chances of getting caught are so low, and the risks of severe punishment so small, that most researchers believe offenders pay little attention to the possible costs.49 21. Using shaming punishments for first-time offenders. Many retailers, especially those in California, Alabama, Georgia, Tennessee, and Texas, have increasingly used quotshamingquot as an alternative to prosecution resulting in jail time, fines, or other traditional penalties. Convicted shoplifters are ordered (sometimes by judges after consulting with the stores management) to wear a sign and go about in public declaring their crimes. Little is known about the effectiveness of shaming. 22. Banning known shoplifters. A related practice entails banning offenders from, and posting their pictures in, stores. Little is known about the effectiveness of this practice, but if it publicizes shoplifters identity, it might have some limited value. However, where courts have not convicted those identified, both the merchants and the police engaged in the practice are vulnerable to criticism and legal challenge. 23. Launching public information campaigns. Some communities have launched media campaigns to inform the public about the shopliftings harms, encourage people to report it, and increase knowledge about the consequences of apprehension. Posters, pamphlets, classes, and public service announcements have all been used to get the message across.50. epsilon Evaluations of these programs have produced little evidence that they reduce shoplifting.51 epsilon See Response Guide No. 5, Crime Prevention Publicity Campaigns, for further information. Summary of Responses The table below summarizes the responses to shoplifting, the mechanisms by which they are intended to work, the conditions under which they should work best, and some factors you should consider before implementing a particular response. It is critical that you tailor responses to local circumstances, and that you can justify each response based on reliable analysis. In most cases, an effective strategy will involve implementing several different responses. Law enforcement responses alone are seldom effective in reducing or solving the problem. Responses 1-13 outlined below address all shoplifting, while 14-18 deal specifically with shoplifting conducted by organized groups. Responses 19-23 are those with limited effectiveness. References Related POP Projects